Obchodní podmínky

Platné a účinné od [DOPLNIT datum spuštění e-shopu]

1. Prodávající

E-shop Bliss provozuje Weam, družstvo, se sídlem Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 19907141, DIČ CZ19907141, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl Dr, vložka 9060 (dále jen „prodávající“).

Kontaktní e-mail: blisslollipops@gmail.com

Adresa pro vracení zboží: Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2 [OVĚŘIT, zda zboží přijímáte na adrese sídla]

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v e-shopu Bliss. Co v nich není upraveno, řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. E-shop je určen výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je plnoletý.
3. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Zboží doručujeme pouze v České republice.

3. Zboží a ceny

1. U každého zboží uvádíme jeho hlavní vlastnosti, složení a cenu. Doplňky stravy nejsou léčivé přípravky a nenahrazují pestrou stravu.
2. Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Cena dopravy se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující vloží zboží do košíku a pokračuje do pokladny. Tu pro nás provozuje platforma Shopify. V pokladně vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí dopravu a platbu a objednávku odešle tlačítkem, které ho zavazuje k platbě. Před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit.
2. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky.
3. Prodávající může objednávku odmítnout, například pokud zboží není dostupné nebo pokud byla u zboží zobrazena zjevně chybná cena. Případné přijaté platby v takovém případě vrátí.
4. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě. Třetím osobám není přístupná.
5. Náklady na internetové připojení nebo telefon při nákupu si kupující hradí sám.

5. Platba

1. Platit lze kartou a dalšími metodami, které nabízí pokladna. Platby zpracovává Shopify Payments. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky.
2. Daňový doklad zašleme kupujícímu e-mailem.

6. Doprava a dodání

1. Zásilky doručuje přepravní služba, zpravidla DHL. Cena dopravy se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
2. Zboží může být odesláno přímo ze skladu našeho dodavatele. Obvyklá dodací lhůta je [DOPLNIT, např. 3–7 pracovních dnů] od potvrzení objednávky.
3. Při převzetí zkontroluj, zda není obal zásilky poškozený. Poškozenou zásilku můžeš odmítnout převzít nebo poškození sepsat s dopravcem.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

7. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Pokud jedna objednávka dorazí v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich.
2. Odstoupení stačí poslat e-mailem na blisslollipops@gmail.com nebo poštou na adresu prodávajícího. Můžeš použít vzorový formulář níže, ale nemusíš. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešleš před jejím uplynutím.
3. Zboží vrať do 14 dnů od odstoupení na adresu pro vracení zboží. Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty.
4. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vracíme i cenu dopravy, nejvýše však ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Peníze můžeme zadržet, dokud nám zboží nevrátíš nebo neprokážeš, že jsi ho odeslal(a).
5. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů ho není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). To se týká otevřených doplňků stravy a rozbalených lízátek.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. Reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu a je způsobilé k použití.
2. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Reklamaci pošli e-mailem na blisslollipops@gmail.com. Popiš vadu, přilož fotografii a číslo objednávky. Přijetí reklamace ti potvrdíme e-mailem.
4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
5. Podle povahy vady můžeš požadovat výměnu nebo opravu zboží. Pokud to není možné nebo vadu neodstraníme včas, máš právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

9. Řešení sporů a dozor

1. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, a to online na coi.gov.cz.
2. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), u doplňků stravy a potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce (szpi.gov.cz).

10. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisujeme v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se řídí právem České republiky.
2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy